KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURN)

SSST menerima pengembalian atau penukaran produk secara GRATIS yang dibeli melalui situs resmi kami dengan mengikuti kebijakan di bawah ini:

1. Pengembalian boleh dilakukan maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima oleh customer,
2. Kelengkapan produk berupa hang tag, price tag, dll masih utuh dan produk masih dalam keadaan baru (belum dikenakan),
3. Produk hanya bisa ditukar dengan barang yang sama—tidak bisa ganti ke produk yang lain. Jika size yang diinginkan customer sudah sold out, maka produk tidak bisa ditukar,
4. Biaya pengiriman ditanggung customer jika kesalahan produk yang diterima bukan dari pihak SSST,
5. Pengiriman hanya bisa dilakukan menggunakan ekspedisi dan tidak bisa menggunakan pengiriman instan,
6. Produk tidak akan diproses jika formulir pengembalian tidak diisi. Formulir ini ada di dalam paket produk yang diterima,
7. Produk yang hilang saat proses pengiriman BUKAN tanggung jawab pihak SSST,
8. Proses penukaran produk maksimal 5 (lima) hari kerja dan terhitung saat produk yang akan ditukar diterima oleh pihak SSST,
9. Pihak SSST berhak untuk tidak memproses penukaran produk jika syarat dan ketentuan yang berlaku tidak dipenuhi seluruhnya oleh customer.

SYARAT PENGEMBALIAN (RETURN)

Alasan	Keterangan
Cacat (Reject)	Customer bisa langsung klaim untuk menukar produk tersebut dengan produk yang sama maksimal 3 (tiga) hari setelah produk diterima dengan syarat produk belum dikenakan dan kelengkapan seperti hang tag, price tag, dll masih ada.
Tidak Sesuai Ekspektasi	Produk yang diterima tidak sesuai dengan size chart & size guide yang sudah diberikah oleh pihak SSST atau warna produk yang diterima berbeda dengan warna yang dipesan.
Salah Pengiriman	Produk yang diterima tidak sesuai dengan apa yang dipesan (misal, pesan celana, tetapi yang diterima malah t-shirt).

PROSEDUR PENGEMBALIAN

Langkah 1 – Penuhi Syarat dan Ketentuan

Customer melengkapi data diri pada formulir khusus untuk pengembalian produk (return) yang ada pada paket produk yang diterima.

Langkah 2 – Konfirmasi

Konfirmasi kepada Customer Service kami melalui WhatsApp.

Langkah 3 – Pengembalian

Customer mengirimkan kembali produknya ke pihak SSST.

Langkah 4 – Tunggu

Pihak SSST akan memproses maksimal 5 (lima) hari kerja, kemudian produknya akan dikirim lagi kepada customer.